CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi giao hàng

Maye hiện hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc tại Việt Nam.

2. Đơn vị vận chuyển

Maye hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín, bao gồm: SPX Express, 247Express, Grab, Green SM, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post và các đối tác vận chuyển khác tùy theo khu vực giao hàng.

3. Thời gian giao hàng

Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 2-3 ngày làm việc
Các tỉnh, thành khác: 3–5 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lưu lượng đơn hàng, tình hình dịch bệnh hoặc các yếu tố khách quan khác.

4. Phí giao hàng

Phí vận chuyển được thông báo tại bước thanh toán dựa trên địa chỉ nhận hàng.

5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn qua email hoặc tin nhắn để theo dõi trạng thái giao hàng.

6. Trách nhiệm giao hàng

Maye cam kết đóng gói sản phẩm cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong tình trạng nguyên vẹn, đảm bảo chất lượng. Kể từ thời điểm đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, trách nhiệm giao hàng thuộc về đối tác vận chuyển.

7. Chậm trễ hoặc sự cố giao hàng

Trong trường hợp đơn hàng bị giao trễ so với dự kiến, Maye sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng trong việc điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng khi cần thiết. Maye không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ hoặc sự cố phát sinh sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, do thời gian vận chuyển phụ thuộc vào đối tác giao hàng.

8. Cam kết

Maye luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm giao hàng an toàn, nhanh chóng và đáng tin cậy cho tất cả khách hàng.

SHIPPING POLICY

1. Delivery Areas

Maye currently provides nationwide delivery across Vietnam.

2. Shipping Partners

Maye works with reliable shipping partners, including: SPX Express, 247Express, Grab, Green SM, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, and other shipping partners depending on the delivery area.

3. Delivery Time

Ho Chi Minh City (urban areas): 2-3 business days
Other provinces and cities: 3–5 business days

Delivery times may vary due to weather conditions, order volume, public health restrictions, or other unforeseen circumstances.

4. Shipping Fees

Shipping fees are automatically calculated at checkout based on the delivery address.

5. Order Tracking

Once your order has been shipped, a tracking number will be provided via email or message, allowing you to monitor the delivery status.

6. Delivery Responsibility

Maye ensures that all products are carefully packaged and handed over to the courier in excellent condition. After the order has been handed over to the shipping partner, delivery responsibility lies with the courier service.

7. Delivery Delays and Issues

If delivery takes longer than expected, Maye will proactively inform the customer and assist with order adjustments or cancellation if necessary.

Maye is not liable for delays or issues occurring after the order has been handed over to the courier, as transit time depends entirely on the shipping partner.

8. Our Commitment

We remain committed to providing a safe, timely, and reliable delivery experience for all Maye customers.