1. Phạm vi giao hàng

​

Maye hiện hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc tại Việt Nam. Đối với đơn hàng quốc tế, Maye chỉ chấp nhận thanh toán qua PayPal và giao hàng đến các quốc gia được hỗ trợ bởi đối tác vận chuyển quốc tế của Maye.

​

2. Đơn vị vận chuyển

​

Maye hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín, bao gồm: 247Express, Grab, Xanh SM Express, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post và các đối tác vận chuyển quốc tế khác tùy theo khu vực giao hàng.

​

3. Thời gian giao hàng

​

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 2-3 ngày làm việc

• Các tỉnh, thành khác: 3–5 ngày làm việc

• Đơn hàng quốc tế: 7–30 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực và hình thức vận chuyển

 

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lưu lượng đơn hàng, tình hình dịch bệnh hoặc các yếu tố khách quan khác.

​

4. Phí giao hàng

​​​

• Đơn hàng nội địa: Phí vận chuyển được tính tự động tại bước thanh toán dựa trên địa chỉ nhận hàng.

• Đơn hàng quốc tế: Phí vận chuyển sẽ được thông báo riêng qua email xác nhận đơn hàng sau khi Maye xác minh địa chỉ giao hàng.

 

5. Theo dõi đơn hàng

​

Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn qua email hoặc tin nhắn để theo dõi trạng thái giao hàng.

 

6. Trách nhiệm giao hàng

​

Maye cam kết đóng gói sản phẩm cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong tình trạng nguyên vẹn, đảm bảo chất lượng. Kể từ thời điểm đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, trách nhiệm giao hàng thuộc về đối tác vận chuyển.

 

7. Chậm trễ hoặc sự cố giao hàng

​

Trong trường hợp đơn hàng bị giao trễ so với dự kiến, Maye sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng trong việc điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng khi cần thiết. Maye không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ hoặc sự cố phát sinh sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, do thời gian vận chuyển phụ thuộc vào đối tác giao hàng.

 

8. Cam kết

​

Maye luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm giao hàng an toàn, nhanh chóng và đáng tin cậy cho tất cả khách hàng.

​

​

1. Delivery Areas

​

Maye currently provides nationwide delivery across Vietnam. For international orders, payment is accepted via PayPal only, and shipping is available to countries supported by Maye’s international logistics partners.

​

2. Shipping Partners

​

Maye works with reliable shipping partners, including: 247Express, Grab, Xanh SM Express, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, and selected international couriers depending on the delivery destination.

​

3. Delivery Time

• Ho Chi Minh City (urban areas): 2-3 business days

• Other provinces and cities: 3–5 business days

• International orders: 7–30 business days, depending on destination and shipping method

 

Delivery times may vary due to weather conditions, order volume, public health restrictions, or other unforeseen circumstances.

 

4. Shipping Fees

​

• Domestic orders: Shipping fees are automatically calculated at checkout based on the delivery address.

• International orders: Shipping fees will be quoted separately in the order confirmation email after address verification.

 

5. Order Tracking

​

Once your order has been shipped, a tracking number will be provided via email or message, allowing you to monitor the delivery status.

 

6. Delivery Responsibility

​

Maye ensures that all products are carefully packaged and handed over to the courier in excellent condition. After the order has been handed over to the shipping partner, delivery responsibility lies with the courier service.

 

7. Delivery Delays and Issues

​

If delivery takes longer than expected, Maye will proactively inform the customer and assist with order adjustments or cancellation if necessary.

Maye is not liable for delays or issues occurring after the order has been handed over to the courier, as transit time depends entirely on the shipping partner.

 

8. Our Commitment

​

We remain committed to providing a safe, timely, and reliable delivery experience for all Maye customers.